Veilig online shoppen

Welkom bij het luizaXL veiligheidscentrum. We helpen je een veilige shopervaring bij luizaXL te hebben!

Inhoud #

Bescherm je privégegevens #

• Deel geen persoonlijke informatie of je accountgegevens met iemand buiten luizaXL
• Kies een sterk wachtwoord voor je account en gebruik je naam en geboortedatum niet in je wachtwoord(en)
• Controleer of je op de officiële luizaXL-website bent. ‘https://www.luizaxl.xx’ (xx staat voor de landcode). Een slotje in je adresbalk geeft aan dat je op een beveiligde internetpagina bent.
• Deel niet te veel informatie online. Hoe meer informatie je op het internet deelt, hoe kwetsbaarder je bent voor identiteitsfraude.

Telefoongesprekken #

Voor klantenservicedoeleinden voeren sommige afdelingen van luizaXL uitgaande telefoongesprekken met klanten. De klantenservice van luizaXL vraagt echter nooit om gevoelige informatie of gedetailleerde bankgegevens. Ook biedt de klantenservice nooit een terugbetaling aan die je niet verwacht. Als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat waarschijnlijk ook zo.

E-mails #

Voor klantenservicedoeleinden sturen we je alleen e-mails via het officiële luizaXL-e-mailadres, @luizaxl.xx (xx staat voor de landcode).

Bescherm je netwerk #

Log alleen in als je je netwerk/omgeving vertrouwt. Log niet in als de inlogomgeving er anders uitziet dan je gewend bent. Als je de inlogomgeving niet vertrouwt, sluit dan alle tabbladen om de verbinding te verbreken.
Verdachte of frauduleuze e-mails of webpagina’s die niet afkomstig zijn van ‘luizaxl.xx’ (xx staat voor de landcode) kunnen een bedreiging zijn voor je privégegevens.

Phishing/oplichting herkennen #

• Phishing is een manier waarop internetoplichters naar je persoonlijke gegevens of inloggegevens ‘vissen’. Een frauduleuze e-mail kan vermomd zijn als enquête, wedstrijd of socialemediapost. Het doel van phishing is om je te misleiden zodat je een valse website bezoekt of je persoonlijke gegevens invult.
• Hoe je phishing/oplichting herkent? Onderstaande tips helpen je!
• Het e-mailadres van de afzender ziet er verdacht uit
• Er wordt gevraagd naar persoonlijke informatie, zoals je bankgegevens, betaalgegevens, gebruikersnaam of wachtwoord.
• Je naam staat niet bovenaan het bericht (luizaXL spreekt je altijd persoonlijk aan).
• Je wordt gevraagd om op een link te klikken om de verzending te volgen van een product dat je niet besteld hebt.
• Het bericht drukt urgentie uit, er wordt bijvoorbeeld gedreigd dat je account wordt verwijderd als je niet onmiddellijk actie onderneemt.
• Je bent uitgenodigd voor een wedstrijd die je kunt winnen door op een link te klikken en je (persoonlijke) gegevens in te vullen.
• Je verwacht het bericht niet.

Hoe voorkom je phishing/oplichting? #

• Betaal niets om een loterijprijs of andere geldprijs op te eisen of om een groot geldbedrag te ontvangen.
• Betaal niets als je een creditcard of lening beloofd wordt.
• Ga niet in op een aanbod via internet of telefonisch waarvan je niet zeker weet of het echt is.
• Betaal niets aan iemand van wie je de identiteit niet kunt controleren.
• Reageer niet op e-mails die je vragen naar je bankgegevens, tenzij de e-mail afkomstig is van ons officiële e-mailadres.
• Reageer niet op e-mails die je vragen naar je accountgegevens. luizaXL vraagt nooit om je wachtwoord.

Betalingsbeveiliging #

luizaXL verwerkt betalingen alleen via de officiële luizaXL website. In sommige landen bieden we betalen bij levering aan. Bij groothandelsbedrijven verwerken we betalingen via bankoverschrijving naar een legitiem luizaXL-account dat via luizaXL-e-mail door de luizaXL-groothandelsspecialist geverifieerd is.
Verdachte of frauduleuze e-mails of webpagina’s die niet afkomstig zijn van luizaxl.xx (xx staat voor de landcode) kunnen een bedreiging zijn voor je privégegevens.

(Vermoedens van) fraude melden #

Als je tijdens je aankoop bij luizaXL iets verdacht opmerkt, als je slachtoffer van fraude denkt te zijn of als je een verzend-/bestelbevestiging hebt ontvangen zonder dat je een bestelling geplaatst hebt, neem direct contact met ons op.