Privacy- en Cookiebeleid
Wij raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.
Versie: 01-01-2023
Wij vinden de bescherming van jouw persoonlijke gegevens van groot belang. Als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gaat luizaXL (hierna luizaXL/wij/we/ons/onze) op een zorgvuldige en veilige manier om met jouw persoonsgegevens. Dat betekent onder andere dat wij:
- jou zullen informeren in welke gevallen wij persoonsgegevens verzamelen, welke persoonsgegevens dat zijn en op basis van welke doeleinden en grondslagen wij persoonsgegevens verwerken;
- jou zullen informeren over de bewaartermijnen en over de categorieën ontvangers van jouw persoonsgegevens;
- passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;
- jouw rechten respecteren om bijv. jouw persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren, te verwijderen etc.
In welke gevallen verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij verzamelen jouw persoonsgegevens in de volgende gevallen:
- Wanneer jij onze website bezoekt op elk apparaat (desktop, smartphone, tablet);
- Wanneer jij gegevens invult op onze website of via een vestiging;
- Wanneer jij artikelen bestelt via de website;
- Wanneer jij een account aanmaakt;
- Wanneer jij contact met ons opneemt met vragen of klachten;
- Wanneer jij deelneemt aan acties, prijsvragen of onderzoeken;
- Wanneer jij via social media contact met ons opneemt.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
- Surfgedrag, muis- en klikgedrag, duur en tijd van websitebezoek
- Technische gegevens: IP-adres, MAC-adres, gebruikte software
- Contactgegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer
- Betaalgegevens, geboortedatum, klanttype
- Accountgegevens: inloggegevens en gebruikers-ID
- Sollicitatiegegevens (NAW, cv, beschikbaarheid, foto)
- Zakelijke contactgegevens bij zakelijke relaties
Cookies
Wij maken gebruik van cookies. Voor details verwijzen wij naar onze cookieverklaring.
Profilering
Wij combineren persoonsgegevens uit verschillende bronnen voor een betere winkelervaring. Dit doen wij op basis van interesses, aankoopgeschiedenis en surfgedrag. Deze gegevens gebruiken wij om content en aanbiedingen te personaliseren.
Doeleinden en grondslagen verwerking van persoonsgegevens
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor o.a.:
- Bestellingen verwerken en klantenservice bieden
- Nieuwsbrieven en promoties verzenden
- Klanttevredenheidsonderzoeken
- Verbetering van website en dienstverlening
Grondslagen zijn: uitvoering overeenkomst, wettelijke verplichting, toestemming en gerechtvaardigd belang.
Klanttevredenheid
Wij vragen jouw feedback na aankoop of levering per e-mail. Deze informatie helpt ons onze service te verbeteren. We analyseren resultaten per winkel of vervoerder.
Bewaartermijnen
- Sollicitatiegegevens: 6 maanden
- Marketinggegevens: max. 7 jaar
- Klanttevredenheidsdata: 6 maanden
- Overeenkomstdata: 10 jaar
- Accountgegevens: max. 5 jaar
- Ordergegevens: max. 7 jaar
- Analysetools: max. 26 maanden
Ontvangers van persoonsgegevens
Wij delen gegevens alleen met derden indien nodig, zoals:
- Bezorgdiensten en transporteurs
- Betaalproviders
- Externe marketing- of reviewpartners
- Nieuwsbriefdistributeurs
- Verkooppartners voor orderafhandeling
Beveiliging van jouw gegevens
Wij gebruiken SSL-technologie en standaard beveiligingsmaatregelen om verlies, misbruik of wijziging van gegevens te voorkomen.
Jouw rechten
- Recht op inzage
- Recht op correctie
- Recht op verwijdering
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op bezwaar
- Recht op overdraagbaarheid
Toestemming intrekken
Je kunt te allen tijde jouw toestemming intrekken. Dit kan via je account of door contact op te nemen via privacy@luizaxl.nl.
Klachten
Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Overig
- Voor gebruikers jonger dan 16 jaar is ouderlijk toezicht vereist.
- Deze verklaring geldt niet voor websites van derden.
- Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.
Contactgegevens
LuizaXL
Molenstraat 20, 7551 DC Nederland
Website: https://luizaxl.nl
E-mail: info@luizaxl.nl