Privacy- en Cookiebeleid

Wij raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Versie: 01-01-2023

Wij vinden de bescherming van jouw persoonlijke gegevens van groot belang. Als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gaat luizaXL (hierna luizaXL/wij/we/ons/onze) op een zorgvuldige en veilige manier om met jouw persoonsgegevens. Dat betekent onder andere dat wij:

jou zullen informeren in welke gevallen wij persoonsgegevens verzamelen, welke persoonsgegevens dat zijn en op basis van welke doeleinden en grondslagen wij persoonsgegevens verwerken;
jou zullen informeren over de bewaartermijnen en over de categorieën ontvangers van jouw persoonsgegevens;
passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;
jouw rechten respecteren om bijv. jouw persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren, te verwijderen etc.

In welke gevallen verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen jouw persoonsgegevens in de volgende gevallen:

Wanneer jij onze website bezoekt op elk apparaat (desktop, smartphone, tablet);
Wanneer jij gegevens invult op onze website of via een vestiging;
Wanneer jij artikelen bestelt via de website;
Wanneer jij een account aanmaakt;
Wanneer jij contact met ons opneemt met vragen of klachten;
Wanneer jij deelneemt aan acties, prijsvragen of onderzoeken;
Wanneer jij via social media contact met ons opneemt.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Surfgedrag, muis- en klikgedrag, duur en tijd van websitebezoek
Technische gegevens: IP-adres, MAC-adres, gebruikte software
Contactgegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer
Betaalgegevens, geboortedatum, klanttype
Accountgegevens: inloggegevens en gebruikers-ID
Sollicitatiegegevens (NAW, cv, beschikbaarheid, foto)
Zakelijke contactgegevens bij zakelijke relaties

Cookies

Wij maken gebruik van cookies. Voor details verwijzen wij naar onze cookieverklaring.

Profilering

Wij combineren persoonsgegevens uit verschillende bronnen voor een betere winkelervaring. Dit doen wij op basis van interesses, aankoopgeschiedenis en surfgedrag. Deze gegevens gebruiken wij om content en aanbiedingen te personaliseren.

Doeleinden en grondslagen verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor o.a.:

Bestellingen verwerken en klantenservice bieden
Nieuwsbrieven en promoties verzenden
Klanttevredenheidsonderzoeken
Verbetering van website en dienstverlening

Grondslagen zijn: uitvoering overeenkomst, wettelijke verplichting, toestemming en gerechtvaardigd belang.

Klanttevredenheid

Wij vragen jouw feedback na aankoop of levering per e-mail. Deze informatie helpt ons onze service te verbeteren. We analyseren resultaten per winkel of vervoerder.

Bewaartermijnen

Sollicitatiegegevens: 6 maanden
Marketinggegevens: max. 7 jaar
Klanttevredenheidsdata: 6 maanden
Overeenkomstdata: 10 jaar
Accountgegevens: max. 5 jaar
Ordergegevens: max. 7 jaar
Analysetools: max. 26 maanden

Ontvangers van persoonsgegevens

Wij delen gegevens alleen met derden indien nodig, zoals:

Bezorgdiensten en transporteurs
Betaalproviders
Externe marketing- of reviewpartners
Nieuwsbriefdistributeurs
Verkooppartners voor orderafhandeling

Beveiliging van jouw gegevens

Wij gebruiken SSL-technologie en standaard beveiligingsmaatregelen om verlies, misbruik of wijziging van gegevens te voorkomen.

Jouw rechten

Recht op inzage
Recht op correctie
Recht op verwijdering
Recht op beperking van verwerking
Recht op bezwaar
Recht op overdraagbaarheid

Toestemming intrekken

Je kunt te allen tijde jouw toestemming intrekken. Dit kan via je account of door contact op te nemen via privacy@luizaxl.nl.

Klachten

Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Overig

Voor gebruikers jonger dan 16 jaar is ouderlijk toezicht vereist.
Deze verklaring geldt niet voor websites van derden.
Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.

Contactgegevens

LuizaXL
Molenstraat 20, 7551 DC Nederland
Website: https://luizaxl.nl
E-mail: info@luizaxl.nl